ご予約についてのお願い

こんにちは!ネイリスト しょーこです。

本日は、ちょっと楽しくないお話なのですが…お店にとっても、皆様にとっても大事な事なのでお知らせさせて下さい。

 

sugneも、あと少しで開店してから3周年を迎えます。

ちょっぴりお店が広くなったり、最近では雑誌などに掲載して頂く事も。

これも偏に皆様のお陰です!心より御礼申し上げます!

大変ありがたい事に、たくさんのお客様にご来店頂けているのですが…

最近、増えてしまっているのが

【無断キャンセル】【当日キャンセル】【遅刻】

なんです。

「キャンセルすることを悪い事だと思って、連絡出来なくて…結局そのまま行かなかった…。」

「せっかく予約が取れたから、行けない可能性があったけど…やっぱり行けなくなりました。」

「時間を過ぎてるけど…あと少しでつくから連絡しなくていっか!と思って…。」

というご意見をお聞きしました。

 

遅刻の場合】

ご連絡を頂いていない状態で、

15分以上の遅刻:ご希望のデザインをお断りさせて頂く場合があります。また、次回予約でご来店のお客様は特典の割引は適用されません。

30分以上の遅刻:大変申し訳ありませんが、キャンセルとさせて頂いております。

 

キャンセルの場合】

キャンセルが100%悪い事ではありません。が、事前にご連絡をいただきたいのです。

事前にご連絡をいただく事によって

  1. お客様(あなた):再予約日をご希望のお時間で取りやすい。
  2. 緊急のお客様:折れたりしてしまった爪のお直しなどができる。
  3. キャンセル待ちのお客様:当日に変更希望のお客様にご案内ができる。

このように、早めのご連絡をいただく事で皆さまがHAPPYになれます

無断キャンセルのお客様に関しましては次回以降のご予約をお断りさせて頂く場合があります。

 

ネイルとまつエクを一緒にご予約頂いているお客様や、お友達と一緒にご予約をされている場合にはくれぐれもお早めのご連絡をお願い致します。

また、ご連絡は前日の営業中までにお願い致します。営業時間以降にご連絡のお客様は、contact@sugne.comよりご連絡下さい。

 

 

皆様のご来店前に、お客様の事を考えて準備をするのが私たちのお仕事のひとつです。

せっかく準備をしてもお客様がいらっしゃらなければ…

約束をしているのに、毎回遅刻や2回3回とドタキャンが続いたら…

もちろん人間なので悲しくなったり、怒りたくなったりもします。

 

これからも、楽しく明るく元気なsugne!とそのスタッフ!でいられるように皆様のご協力をお願い致します。

 

 

ネイリスト しょーこ

 

2015-06-27 | Posted in ブログComments Closed 

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